كيف يمكننا مساعدتك ؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصلني الطلب؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومدير التسليم، فنحن نوفر مجموعة من مديري الشحن المتمركزين في المدن الكبيرة، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بالتوصيل فقط في الدولة .

يمكنك طلب التوصيل خارج الدولة لفريق المتجر عبر الواتساب من خلال تزويدهم بالمعلومات عن وزن المنتج والأسعار لوكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب في تصنيع المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج يتم الاتفاق على الإرجاع واحتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة وإعادة أجرة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل حسب سياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل الطلبات ذات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على منتجات معينة يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة التواصل والتعرف على الكميات.